Skip links
Home / Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Aplikasi Wilov dimiliki dan dioperasikan oleh Perusahaan PT Wilov Wanita Indonesia (“Wilov”). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyingkapkan, memproses dan melindungi informasi pribadi yang teridentifikasi (“Data Pribadi”) yang pengguna (“Anda”) dapat berikan sehubungan dengan Layanan Wilov yang tersedia melalui Aplikasi Willov dan situs web pada www.wilov.id (“Aplikasi Wilov”). Data Pribadi berarti data, apakah benar atau tidak, tentang seorang individu yang dapat diidentifikasi dari data tersebut, atau dari data dan informasi lainnya yang aksesnya dimiliki atau mungkin dimiliki organisasi. Referensi ke Situs dianggap mencakup turunan daripadanya, termasuk namun tidak harus terbatas pada situs web mobile dan aplikasi. Dengan mengunjungi atau menggunakan Aplikasi Wilov, Anda sepakat dan menyetujui pengumpulan, penggunaan, penyingkapan dan pemrosesan Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan/atau Persyaratan Aplikasi Wilov. Jika Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi di bawah ini, silakan segera tinggalkan Aplikasi.

Dari waktu ke waktu, Wilov dapat merevisi Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam hukum, pengumpulan dan praktik penggunaan Data Pribadi Aplikasi Wilov, fitur Aplikasi Wilov, atau pembaruan dalam teknologi. Jika kami membuat revisi yang mengubah cara kami mengumpulkan atau menggunakan Data Pribadi Anda, perubahan tersebut akan dimuat di dalam Kebijakan Privasi ini dan Tanggal Efektif akan ditampikan pada permulaan Kebijakan Privasi ini. Oleh karena itu, Anda harus meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala sehingga Anda selalu mendapatkan informasi terkini akan ketentuan dan kebijakan kami saat ini. Wilov juga akan memasang dengan jelas perubahan materi tersebut sebelum mengimplementasikan perubahannya. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan atau modifikasi terhadap Kebijakan Privasi ini, harap jangan melanjutkan menggunakan Aplikasi Wilov. Anda akan dianggap telah menyetujui setiap modifikasi Kebijakan Privasi ketika Anda menggunakan Aplikasi Wilov setelah tanggal berlaku modifikasi.

Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan (“Ketentuan Penggunaan”) Aplikasi Wilov. Penggunaan Platform dan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Platform (“Layanan”) merupakan bentuk persetujuan anda terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut. Oleh karena itu, Anda perlu untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan saksama untuk memastikan bahwa Anda memahaminya sepenuhnya sebelum mendaftar, mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi dan Layanan Wilov.

 

1. Data dan Informasi yang Kami Kumpulkan dari Anda

1. Data Diri yang Anda berikan kepada Wilov secara langsung

Kami mengumpulkan Data Pribadi mengenai Anda yang diberikan kepada kami saat menggunakan Aplikasi Wilov. Data Pribadi tersebut seperti:

Informasi Umum

  1. nama Anda;
  2. identifikasi pengguna Wilov dan kredensial login;
  3. alamat tempat tinggal;
  4. nomor telepon;
  5. alamat e-mail; dan
  6. Informasi lainnya yang berkaitan dengan Layanan Wilov.

Kesehatan

  1. Berat Badan;
  2. Tanggal siklus menstruasi;
  3. Macam-macam gejala terkait siklus dan kesehatan menstruasi Anda;
  4. Informasi lainnya tentang kesehatan Anda seperti aktivitas seksual, berbagai emosi, gejala fisik, warna keputihan yang berkaitan dengan Layanan Wilov.

2. Data Pribadi yang dapat kami kumpulkan secara otomatis

Informasi Perangkat

  1. Model perangkat keras;
  2. Informasi tentang sistem operasi dan versinya;
  3. Informasi jaringan seluler.

Informasi lokasi

  1. IP Address;
  2. Zona waktu;
  3. Informasi tentang penyedia layanan seluler.

Data penggunaan Aplikasi

  1. Frekuensi penggunaan;
  2. Keterlibatan dengan fitur pada Aplikasi Wilov.

Cookies

Cookies adalah berkas data kecil yang tersimpan pada komputer atau perangkat seluler Anda. Wilov menggunakan cookies untuk melacak aktivitas pengguna dengan tujuan untuk meningkatkan antarmuka dan pengalaman pengguna. Anda dapat menyesuaikan pengaturan pada perangkat seluler atau peramban internet anda untuk menolak beberapa jenis cookies atau cookies spesifik tertentu. Perangkat seluler Anda juga memungkinkan Anda untuk menghapus cookies apa pun yang sebelumnya telah tersimpan. Namun demikian, hal itu dapat mempengaruhi fungsi-fungsi yang tersedia pada Aplikasi Wilov.

 

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda dan informasi lainnya yang dikumpulkan melalui Aplikasi Wilov untuk tujuan berikut:

  • mendaftar, mengelola dan/atau mengurus penggunaan dan/atau akses Aplikasi Wilov;
  • mengelola, mengoperasikan, mengurus dan memberikan Anda layanan yang ditawarkan di Aplikasi Wilov;
  • menghubungi Anda mengenai hal-hal yang berkaitan dengan penggunaan Anda dan/atau akses Aplikasi Wilov serta layanan pada Aplikasi Wilov, dan setiap pertanyaan dan/atau permintaan yang diajukan oleh Anda melalui Aplikasi Wilov atau sebaliknya;
  • menyesuaikan pengalaman Anda saat menggunakan Aplikasi Wilov;
  • mengukur dan meningkatkan pengalaman dan kepuasan;
  • menegakkan Syarat dan Ketentuan Pengguna;
  • menyelesaikan sengketa atau pengaduan, mengumpulkan pembayaran atau biaya, atau memecahkan masalah; dan/atau
  • untuk tujuan lain yang diberitahukan kepada Anda.

Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi Anda dan informasi lainnya yang dikumpulkan untuk pemasaran Media Sosial menggunakan teknik grafik langsung dan terbuka, dan untuk tujuan pemasaran digital dan konvensional seperti mengirimkan Anda surat elektronik langsung dan memberitahukan tentang produk baru, penawaran khusus atau informasi lain yang menurut kami akan menarik bagi Anda.

 

3. Data Privasi Pada Fitur Layanan

Harap dicatat bahwa Wilov dapat menyingkap Data Pribadi Anda dalam situasi berikut :

Agar Anda mendapatkan kenyamanan saat menggunakan situs/aplikasi/fitur yang Kami sediakan, Anda mengetahui bahwa setiap registrasi, transaksi, chat, percakapan, konsultasi yang Anda lakukan dengan Dokter rekanan kami, riwayatnya akan terekam secara otomatis dalam sistem kami.

Hal tersebut guna untuk menegakkan atau menerapkan syarat dan ketentuan yang berlaku bagi produk dan Layanan Wilov, untuk melindungi hak, atau keamanan Wilov, Pengguna Situs lainnya, atau orang lain manapun sesuai dengan kebijaksanaan Wilov; dan untuk setiap situasi lain yang diperbolehkan menurut hukum.

 

4. Persetujuan

  1. Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Anda memberikan persetujuan kepada Wilov untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan mengungkapkan, menyimpan, atau mengolah Informasi Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
  2. Anda dapat menarik persetujuan Anda terkait dengan pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyimpanan, dan pengolahan Informasi Pribadi Anda kapan saja dengan memberikan pemberitahuan yang wajar kepada Wilov secara tertulis kepada rincian kontak dibawah ini.

 

5. Terkoneksi Dengan Aplikasi Lain

Untuk memenuhi kebutuhan Anda, Aplikasi Wilov melakukan kerjasama dengan Pihak Ketiga yang mana ada fitur pada Aplikasi Wilov yang menuntun Anda ke Platform dan/atau Situs milik Pihak Ketiga. Guna kenyamanan dan keamanan Anda dalam menggunakan Platform dan/atau Situs milik Pihak Ketiga, sangat disarankan untuk mempelajari dan membaca dengan hati-hati dan saksama kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku di Platform dan/atau Situs Pihak Ketiga dan/atau Konten Pihak Ketiga yang Anda kunjungi.

Harap diketahui bahwa kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi situs web lain atau Pihak Ketiga tersebut.

 

6. Melindungi Data Pribadi Anda

Kami melindungi Data Pribadi di bawah kepemilikan atau kendali kami dengan mempertahankan pengaturan keamanan yang wajar, termasuk prosedur fisik, teknis dan organisasi, untuk mencegah akses, pengumpulan, penggunaan, penyingkapan, penyalinan, modifikasi, penghapusan yang tidak sah atau risiko yang sama.

 

7. Persetujuan Perubahan Kebijakan Privasi

Dengan menggunakan aplikasi atau layanan yang Aplikasi Wilov sediakan, Anda setuju dengan pengumpulan, penggunaan, penyingkapan dan pengolahan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Lebih lanjut, jika Anda menggunakan Layanan Wilov, kami berhak mengumpulkan, menggunakan, menyingkap dan memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Dari waktu ke waktu, Wilov dapat mengubah Kebijakan Privasi ini. Sebagaimana dijelaskan pada awal Kebijakan Privasi ini, kami akan menampilkan perubahan pada Aplikasi Wilov untuk informasi Anda.

 

8. Materi Promosi

Jika Anda telah menyetujui untuk dikirimkan Materi Promosi dari Wilov, Wilov dapat mengirimkan Anda materi promosi, iklan, melalui aplikasi push-notification, pesan singkat, dan email (“Materi Promosi”) yang tertera pada Informasi Pribadi Anda.

 

9. Hak Anda

Dalam mengakses Aplikasi dan Layanan yang Kami sediakan, Anda berhak untuk:

  1. Mengkoreksi Data Diri Anda apabila tidak akurat, Anda dapat menghubungi Kontak Kami dan meminta Wilov mengoreksi Data Diri Anda.
  2. Mengakses Data Diri dan informasi Data Diri Anda, Anda berhak untuk meminta informasi tentang Data Diri Anda yang Wilov miliki, dan mendapatkan akses atas semua Data Diri Anda, dan mendapatkan salinannya.
  3. Menghapus Data Diri Anda, Anda berhak meminta Wilov untuk menghapus Data Diri Anda. Apabila beberapa Data Diri Anda terhapus maka akan berdampak pada pengalaman anda mengakses Aplikasi Wilov.
  4. Menolak Pemrosesan Data Diri Anda, Anda berhak untuk menolak pemrosesan Data Diri Anda dengan menghubungi kami di tech@wilov.id.

 

10. Bagaimana Kami Dapat Membagikan Informasi Anda

Wilov dapat membagikan informasi Anda dengan Pihak Ketiga yang kami gunakan untuk menyediakan dan mendukung Layanan Wilov:

  • Mitra Kesehatan yang tersedia pada Layanan Wilov.
  • Vendor Gerbang Pembayaran yang tersedia pada Layanan Wilov.

Wilov juga dapat mengungkapkan informasi Anda kepada Pihak Ketiga:

  • Jika diwajibkan oleh undang-undang atau persyaratan peraturan, perintah pengadilan atau otorisasi yudisial lainnya.
  • Sebagai tanggapan atas permintaan yang sah dari otoritas publik, termasuk untuk tujuan memenuhi persyaratan keamanan nasional dan penegakan hukum.

 

11. Informasi Dari Anak Usia Di Bawah 13 Tahun

  1. Aplikasi dan Layanan Wilov tidak ditujukan untuk atau ditujukan kepada orang di bawah usia 13 (tiga belas) tahun. Wilov tidak secara sengaja mengumpulkan atau meminta informasi dari anak di bawah umur. Wilov tidak dengan sengaja mengizinkan anak di bawah umur untuk menggunakan Aplikasi atau Layanan Wilov.
  2. Wilov akan menghapus informasi apa pun yang Wilov temukan dikumpulkan dari anak di bawah umur. Silakan hubungi Kami menggunakan detail  Kontak di bawah ini jika Anda yakin Wilov mungkin memiliki informasi tentang anak di bawah usia 13 (tiga belas) tahun.

 

12. Informasi Pembayaran

  1. Untuk melakukan menggunakan layanan Wilov, Wilov mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi keuangan tertentu untuk memfasilitasi pemrosesan pembayaran.
  2. Kami dapat mengumpulkan nama Anda, nomor rekening bank, nomor kartu kredit/debit, jenis kartu kredit/debit, nomor dompet digital, tanggal kadaluarsa kartu kredit/debit, dan alamat penagihan Anda untuk memverifikasi bukti pembayaran yang telah Anda lakukan.
  3. Wilov tidak menyimpan atau mengumpulkan detail rekening dan kartu pembayaran Anda yang dilakukan melalui Gerbang Pembayaran Pihak Ketiga. Informasi tersebut diberikan langsung ke pemroses pembayaran, yakni vendor Gerbang Pembayaran Pihak Ketiga yang Wilov tunjuk, sehingga penggunaan informasi Pribadi Anda diatur oleh kebijakan privasi Gerbang Pembayaran tersebut. Semua data pembayaran dapat disimpan oleh vendor Gerbang Pembayaran. Anda dapat menemukan tautan kebijakan privasi mereka pada situs web dan/atau aplikasi seluler mereka masing-masing.

 

13. Data Retensi

  1. Wilov menyimpan informasi pribadi Anda untuk memberikan layanan kepada Anda dan jika diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum Wilov, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan Syarat dan Ketentuan Pengguna Aplikasi Wilov dan Kebijakan Privasi Aplikasi Wilov.
  2. Wilov akan menyimpan informasi pribadi Anda selama Wilov membutuhkannya untuk memberikan layanan kepada Anda setidaknya 5 (lima) tahun, kecuali Kami diwajibkan oleh hukum atau peraturan untuk menyimpan dan/atau menghapus informasi pribadi Anda lebih lama. Wilov dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

 

14. Kerahasiaan

  1. Wilov dan Mitra Kesehatan Wilov menyatakan dan menjamin bahwa data dan informasi yang diberikan oleh Anda pada saat mengakses Aplikasi Wilov dan konsultasi dengan Mitra Kesehatan Wilov bersifat rahasia dan tidak akan dibagikan kepada pihak-pihak yang tidak berkaitan dengan pemberian Layanan Wilov maupun dengan cara-cara yang melanggar dalam Syarat dan Ketentuan Pengguna Aplikasi Wilov dan Kebijakan Privasi Aplikasi Wilov.
  2. Dengan menggunakan Aplikasi Wilov, Anda dianggap telah menyetujui dan mengizinkan Mitra Kesehatan Wilov untuk menggunakan informasi Anda berkaitan dengan Layanan yang akan Anda gunakan.

 

Disclaimer

Harap perhatikan bahwa mengingat kami merupakan perusahaan yang terdaftar di Republik Indonesia, maka Kebijakan Privasi ini telah disusun semata-mata sesuai dengan hukum dan Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

KAMI BUKAN PENYEDIA LAYANAN KESEHATAN DAN APLIKASI INI TIDAK DIPERUNTUKAN UNTUK MENGGANTI SARAN ATAU DIAGNOSIS. DATA KESEHATAN YANG KAMI KUMPULKAN SELURUHNYA ADALAH MILIK ANDA. PLATFORM WILOV HANYA BERPERAN SEBAGAI FASILITATOR YANG MEMBANTU MENCATAT DAN MENYIMPAN CATATAN TERSEBUT. HARAP KONSULTASIKAN DENGAN DOKTER ATAU TENAGA MEDIS LAINNYA SEBELUM MENGAMBIL KEPUTUSAN ATAU TINDAKAN YANG AKAN MEMPENGARUHI KESEHATAN ANDA. JANGAN PERNAH MENUNDA UNTUK MENGONSULTASIKAN KESEHATAN ANDA KARENA APA PUN YANG ADA BACA PADA APLIKASI INI. SELALU KONSULTASIKAN KEPADA DOKTER ATAU TENAGA MEDIS LAINNYA JIKA ANDA MEMILIKI PERTANYAAN, PERUBAHAN KONDISI ATAU MASALAH PADA KESEHATAN ANDA.

KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KESALAHAN ATAU KETIDAKAKURATAN INFORMASI YANG TIDAK DISENGAJA.

 

Cara Untuk Menghubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan apa pun yang berkaitan dengan Kebijakan Privasi ini, harap hubungi Petugas Perlindungan Data kami di detail berikut ini, atau orang yang mungkin ditunjuk oleh Wilov dengan memberikan informasi kepada Anda melalui surat, atau email ke : tech@wilov.id